سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 مايو 2025

في Fluid and Fire، خصوصيتك هي أولوية قصوى. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا، أو تفاعلك مع خدماتنا، أو قيامك بعملية شراء. بدخولك إلى موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا، بما في ذلك:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان الفواتير والشحن

• معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل مزودي خدمات طرف ثالث)

• تفاصيل تسجيل الدخول للحساب (إن وجدت)

• تاريخ الشراء والتفضيلات

يتم جمع هذه المعلومات عند تقديم طلب، الاشتراك في النشرة الإخبارية، إنشاء حساب، أو التواصل مع فريق الدعم.

1.2 معلومات غير شخصية ومعلومات الجهاز

نجمع أيضًا تلقائيًا بعض البيانات التقنية والسلوكية عند تفاعلك مع موقعنا:

• عنوان IP

• نوع المتصفح وإصداره

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• روابط الإحالة/الخروج

• الصفحات التي تم عرضها، الوقت الذي قضيت على الموقع، وتفاعلات الموقع

• بيانات الموقع (استنادًا إلى عنوان IP)

تساعدنا هذه البيانات على تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• لمعالجة وتنفيذ الطلبات

• للتواصل حول تحديثات الطلب، معلومات الشحن، وخدمة العملاء

• لتخصيص تجربتك وتوصية المنتجات

• لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم

• لإرسال الاتصالات الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

• لكشف ومنع الاحتيال أو الوصول غير المصرح به

• للامتثال للالتزامات القانونية

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (مثل البكسلات، العلامات، أدوات التحليل) لتعزيز تجربتك في التصفح.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

• تذكر تفضيلاتك

• تتبع أداء الموقع وتحليلات الحركة

• عرض إعلانات مخصصة على منصات مثل فيسبوك وجوجل

• دعم إعادة الاستهداف بناءً على نشاط الموقع السابق

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. يمكنك أيضًا تمكين التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) في متصفحك للاعتراض على مشاركة البيانات.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لتحقيق مكاسب مالية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين لأغراض تجارية مثل:

• معالجات الدفع (مثل شوبيفاي، باي بال)

• شركاء الشحن واللوجستيات

• شبكات الإعلانات (مثل ميتا، جوجل)

• أدوات التحليل (مثل Google Analytics)

• منصات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

قد يُعتبر هذا النوع من المشاركة "بيعًا" أو "مشاركة" أو "إعلانًا مستهدفًا" بموجب بعض قوانين الخصوصية الأمريكية (مثل CCPA، CPRA). لديك الحق في الانسحاب من هذه الأنشطة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@fluidandfire.com لممارسة حقوقك.

5. أمان البيانات

نطبق بروتوكولات أمان معيارية في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير SSL

• تخزين بيانات آمن عبر مزودين موثوقين

• وصول داخلي محدود

رغم جهودنا، لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. نشجعك على الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

6. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك (مثل كاليفورنيا، كولورادو، فيرجينيا)، قد تكون لديك الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك

• الحق في التصحيح: تحديث أو تصحيح الأخطاء

• الحق في الانسحاب: منع بيع/مشاركة بياناتك لأغراض الإعلان

• الحق في عدم التمييز: لن نرفض خدمتك أبدًا أو نفرض أسعارًا مختلفة لممارستك حقوقك

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@fluidandfire.com.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا في الولايات المتحدة وتحت 18 عامًا خارج الولايات المتحدة. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا تحت 21 في الولايات المتحدة/تحت 18 خارج الولايات المتحدة قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنقوم بحذف المعلومات.

8. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلومات شخصية.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

• إتمام المعاملات

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

• تطبيق اتفاقياتنا

• الحفاظ على مصالح تجارية مشروعة (مثل منع الاحتيال، التحليلات)

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو ممارسات أعمالنا. سننشر التحديثات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدامك لموقعنا يعني قبولك لأي شروط معدلة.

11. اتصل بنا

للطلبات أو الأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا:

فلويد آند فاير – فريق الخصوصية
📧 البريد الإلكتروني: support@fluidandfire.com
📍 الموقع: ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية