Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 20 maj 2025

Tack för att du valde Fluid and Fire. Vi är engagerade i att säkerställa en smidig leveransupplevelse med pålitlig hantering, transparent kommunikation och global räckvidd. Nedan hittar du allt du behöver veta om våra fraktpolicyer.

1. Fraktdestinationer

1.1 Vi skickar för närvarande till följande länder:

• USA (inklusive Alaska och Hawaii)

• EU

• Kanada

• Storbritannien

• Australien

Om ditt land inte finns med på listan, tveka inte att kontakta oss för att kontrollera om särskilda arrangemang är möjliga.

2. Orderhanteringstid

2.1 Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Beställningar som görs efter 15:00 (ET) påbörjas behandlas nästa arbetsdag.

2.2 Under högsäsonger (såsom helgdagar eller stora kampanjer) kan hanteringen ta lite längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och prioriterar alltid effektiv leverans.

3. Fraktalternativ & leveranstider

3.1 Vi erbjuder flera fraktalternativ vid kassan, inklusive:

• Standardleverans

• Snabb leverans

• Express internationell frakt (t.ex. FedEx, DHL)

3.2 Beräknade leveranstider och transportörsalternativ beräknas baserat på destinationen och visas under kassan. Observera att leveransfönster är uppskattningar, och förseningar kan förekomma på grund av väder, tull eller transportörsproblem.

4. Fraktkostnader

4.1 Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på:

• Paketets vikt och mått

• Leveransadress

• Vald fraktmetod

4.2 För internationella beställningar kan tullar, skatter eller importavgifter tillkomma vid ankomst. Dessa kostnader ansvarar mottagaren för och ingår inte i fraktavgifterna som betalas vid kassan.

5. Spåra din beställning

5.1 När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer och en direktlänk för att följa din leverans. Du kan också spåra din beställning via ditt kundkonto på vår webbplats.

6. Leveransproblem

6.1 Vid förlorade, försenade eller skadade leveranser, vänligen kontakta vårt supportteam på support@fluidandfire.com. Vi samarbetar med fraktbolaget för att snabbt lösa problemet och säkerställa din tillfredsställelse.

7. Paket som inte kan levereras

7.1 Om ditt paket returneras till oss på grund av en ofullständig eller felaktig adress, kommer vi att meddela dig. Du kan välja att skicka om beställningen efter att ha bekräftat rätt adress. Observera: omskickningsavgifter kan tillkomma.

8. Behöver du hjälp?

Om du har frågor om din beställning eller vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss:

📧 E-post: support@fluidandfire.com

Vi finns här för att hjälpa dig – varje steg på vägen.