Πολιτική Αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 20 Μαΐου 2025

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Fluid and Fire. Δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία παράδοσης με αξιόπιστη επεξεργασία, διαφανή επικοινωνία και παγκόσμια εμβέλεια. Παρακάτω θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις πολιτικές αποστολής μας.

1. Προορισμοί Αποστολής

1.1 Προς το παρόν αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες:

• Ηνωμένες Πολιτείες (συμπεριλαμβανομένης της Αλάσκας και της Χαβάης)

• ΕΕ

• Καναδάς

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Αυστραλία

Εάν η χώρα σας δεν αναφέρεται, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε αν είναι δυνατές ειδικές ρυθμίσεις.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

2.1 Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 3:00 μ.μ. (ET) θα αρχίσουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

2.2 Κατά τις περιόδους αιχμής (όπως γιορτές ή μεγάλες προσφορές), η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Εκτιμούμε την υπομονή σας και πάντα δίνουμε προτεραιότητα στην αποδοτική εκπλήρωση των παραγγελιών.

3. Επιλογές Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης

3.1 Προσφέρουμε πολλαπλές επιλογές αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, συμπεριλαμβανομένων:

• Κανονική Αποστολή

• Επιταχυμένη Αποστολή

• Εξπρές Διεθνής Αποστολή (π.χ., FedEx, DHL)

3.2 Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και οι επιλογές μεταφορέα υπολογίζονται βάσει του προορισμού και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα χρονικά παράθυρα παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, τελωνείων ή προβλημάτων με τον μεταφορέα.

4. Κόστος Αποστολής

4.1 Οι χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει:

• Βάρος και διαστάσεις πακέτου

• Διεύθυνση προορισμού

• Επιλεγμένη μέθοδος αποστολής

4.2 Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, φόροι ή τέλη εισαγωγής κατά την άφιξη. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής που συλλέγονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας

5.1 Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης και έναν άμεσο σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την αποστολή σας. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην παρακολούθηση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας στην ιστοσελίδα μας.

6. Προβλήματα Παράδοσης

6.1 Για χαμένα, καθυστερημένα ή κατεστραμμένα δέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@fluidandfire.com. Θα συνεργαστούμε με την εταιρεία αποστολής για να βοηθήσουμε στην γρήγορη επίλυση του ζητήματος και να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.

7. Απαράδοτα Πακέτα

7.1 Εάν το πακέτο σας επιστραφεί σε εμάς λόγω ατελούς ή λανθασμένης διεύθυνσης, θα σας ενημερώσουμε. Μπορείτε να επιλέξετε να ξαναστείλετε την παραγγελία αφού επιβεβαιώσετε τη σωστή διεύθυνση. Παρακαλούμε σημειώστε: ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επανεκπομπής.

8. Χρειάζεστε Βοήθεια;

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: support@fluidandfire.com

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε—σε κάθε βήμα της διαδρομής.