política de privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2025

En Fluid and Fire , su privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, interactúa con nuestros servicios o realiza una compra. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, incluidos:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación y envío

• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

• Detalles de inicio de sesión de la cuenta (si corresponde)

• Historial de compras y preferencias

Esta información se recopila cuando usted realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, crea una cuenta o se comunica con nuestro equipo de soporte.

1.2 Información no personal y del dispositivo

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de comportamiento cuando interactúa con nuestro sitio web:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

• URL de referencia/salida

• Páginas vistas, tiempo invertido en el sitio e interacciones en el sitio

• Datos de ubicación (basados ​​en IP)

Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Para procesar y cumplir pedidos

• Para comunicar actualizaciones de pedidos, información de envío y servicio al cliente.

• Para personalizar tu experiencia y recomendar productos

• Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

• Para enviar comunicaciones promocionales (puede optar por no recibirlas en cualquier momento)

• Para detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados

• Para cumplir con las obligaciones legales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis) para mejorar su experiencia de navegación.

Las cookies nos ayudan a:

• Recuerda tus preferencias

• Seguimiento del rendimiento del sitio y análisis de tráfico

• Ofrece anuncios personalizados en plataformas como Facebook y Google

• Apoyar la reorientación basada en la actividad anterior del sitio

Puede administrar las preferencias de cookies en su navegador. También puede habilitar el Control Global de Privacidad (GPC) en su navegador para desactivar el intercambio de datos.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal con fines lucrativos. Sin embargo, podemos compartir datos con proveedores de servicios externos de confianza para fines comerciales, como:

• Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify, PayPal)

• Socios de envío y logística

• Redes publicitarias (por ejemplo, Meta, Google)

• Herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics)

• Plataformas de correo electrónico y SMS

Dicha divulgación puede considerarse «venta», «compartir» o «publicidad dirigida» según ciertas leyes de privacidad de EE. UU. (p. ej., CCPA, CPRA). Tiene derecho a optar por no participar en dichas actividades. Envíenos un correo electrónico a support@fluidandfire.com para ejercer sus derechos.

5. Seguridad de los datos

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos personales, incluidos:

• Cifrado SSL

• Almacenamiento seguro de datos a través de proveedores confiables

• Acceso interno restringido

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en línea es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

6. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación (por ejemplo, California, Colorado, Virginia), puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a saber: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos

• Derecho a corregir: Actualizar o corregir inexactitudes

• Derecho a optar por no participar: evitar que sus datos se vendan o compartan con fines publicitarios

• Derecho a la no discriminación: Nunca le negaremos el servicio ni le cobraremos precios diferentes por ejercer sus derechos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a support@fluidandfire.com .

7. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 21 años en EE. UU. ni a menores de 18 años fuera de EE. UU. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor de 21 años en EE. UU. o de 18 años fuera de EE. UU. nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato y eliminaremos la información.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de enviar información personal.

9. Retención de datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir transacciones

• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

• Hacer cumplir nuestros acuerdos

• Mantener intereses comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraude, análisis)

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas comerciales. Publicaremos las actualizaciones en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de los términos revisados.

11. Contáctenos

Para solicitudes o preguntas relacionadas con la privacidad, comuníquese con:

Fluido y Fuego – Equipo de Privacidad
📧 Correo electrónico: support@fluidandfire.com
📍 Ubicación: Delaware, EE. UU.