Politica di Spedizione

Ultimo Aggiornamento: 20 maggio 2025

Grazie per aver scelto Fluid and Fire. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna senza intoppi con un'elaborazione affidabile, comunicazione trasparente e copertura globale. Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sulle nostre politiche di spedizione.

1. Destinazioni di Spedizione

1.1 Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

• Stati Uniti (inclusi Alaska e Hawaii)

• UE

• Canada

• Regno Unito

• Australia

Se il tuo paese non è elencato, non esitare a contattarci per verificare se sono possibili accordi speciali.

2. Tempo di Elaborazione dell'Ordine

2.1 Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (ET) inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

2.2 Durante i periodi di punta (come festività o grandi promozioni), l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Apprezziamo la vostra pazienza e daremo sempre priorità a un'evasione efficiente.

3. Opzioni di Spedizione & Tempi di Consegna

3.1 Offriamo diverse opzioni di spedizione al momento del checkout, tra cui:

• Spedizione Standard

• Spedizione Accelerata

• Spedizione Internazionale Espresso (es. FedEx, DHL)

3.2 I tempi di consegna stimati e le opzioni di corriere sono calcolati in base alla destinazione e mostrati durante il checkout. Si prega di notare che le finestre di consegna sono stime, e potrebbero verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, dogana o problemi con il corriere.

4. Costi di spedizione

4.1 Le tariffe di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base a:

• Peso e dimensioni del pacco

• Indirizzo di destinazione

• Metodo di spedizione selezionato

4.2 Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi, tasse o spese di importazione all'arrivo. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle spese di spedizione pagate al momento del checkout.

5. Traccia il tuo ordine

5.1 Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento e un link diretto per seguire la spedizione. Potrai anche accedere al tracciamento tramite il tuo account cliente sul nostro sito.

6. Problemi di consegna

6.1 Per spedizioni perse, ritardate o danneggiate, contatta il nostro team di supporto a support@fluidandfire.com. Collaboreremo con il corriere per risolvere rapidamente il problema e garantire la tua soddisfazione.

7. Pacchi non consegnabili

7.1 Se il tuo pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, ti informeremo. Potrai scegliere di rispedire l'ordine dopo aver confermato l'indirizzo corretto. Nota bene: potrebbero essere applicate spese di rispedizione.

8. Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardo al tuo ordine o alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci:

📧 Email: support@fluidandfire.com

Siamo qui per aiutarti—ad ogni passo del percorso.