Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2025

Bij Fluid and Fire staat uw privacy voorop. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, met onze diensten interacteert of een aankoop doet. Door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met de in dit beleid beschreven praktijken.

1. Informatie die wij verzamelen

1.1 Persoonlijke informatie

We verzamelen persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder:

• Volledige naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Factuur- en verzendadres

• Betalingsinformatie (veilig verwerkt door externe dienstverleners)

• Accountinloggegevens (indien van toepassing)

• Aankoopgeschiedenis en voorkeuren

Deze informatie wordt verzameld wanneer u een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, een account aanmaakt of contact opneemt met onze klantenservice.

1.2 Niet-persoonlijke & apparaatgegevens

We verzamelen ook automatisch bepaalde technische en gedragsgegevens wanneer u met onze website interacteert:

• IP-adres

• Browsersoort en versie

• Apparaattype en besturingssysteem

• Verwijzende/afsluitende URL's

• Bekeken pagina's, tijd op de site en interacties met de site

• Locatiegegevens (gebaseerd op IP)

Deze gegevens helpen ons de functionaliteit van de site en de gebruikerservaring te verbeteren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om bestellingen te verwerken en te vervullen

• Om updates over bestellingen, verzendinformatie en klantenservice te communiceren

• Om uw ervaring te personaliseren en producten aan te bevelen

• Om de prestaties van de website en de gebruikerservaring te verbeteren

• Om promotionele communicatie te verzenden (u kunt zich op elk moment afmelden)

• Om fraude of ongeautoriseerde toegang te detecteren en te voorkomen

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Cookies & Trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. pixels, tags, analysetools) om uw browse-ervaring te verbeteren.

Cookies helpen ons:

• Uw voorkeuren onthouden

• Prestaties van de site en verkeersanalyse volgen

• Gepersonaliseerde advertenties tonen op platforms zoals Facebook en Google

• Retargeting ondersteunen op basis van eerdere site-activiteit

U kunt cookievoorkeuren beheren in uw browser. U kunt ook Global Privacy Control (GPC) inschakelen in uw browser om het delen van gegevens uit te schakelen.

4. Uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet voor financieel gewin. We kunnen echter wel gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners voor zakelijke doeleinden zoals:

• Betalingsverwerkers (bijv. Shopify, PayPal)

• Verzend- en logistieke partners

• Advertentienetwerken (bijv. Meta, Google)

• Analysetools (bijv. Google Analytics)

• E-mail- en SMS-platforms

Dergelijke delen kan worden beschouwd als “verkopen,” “delen,” of “gerichte reclame” onder bepaalde Amerikaanse privacywetten (bijv. CCPA, CPRA). U heeft het recht om voor dergelijke activiteiten uit te stappen. E-mail ons op support@fluidandfire.com om uw rechten uit te oefenen.

5. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsprotocollen volgens de industriestandaard om uw persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-encryptie

• Veilige gegevensopslag via vertrouwde aanbieders

• Beperkte interne toegang

Ondanks onze inspanningen is geen enkel online systeem 100% veilig. We raden u aan uw inloggegevens vertrouwelijk te houden.

6. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie (bijv. Californië, Colorado, Virginia) kunt u de volgende rechten hebben:

• Recht om te weten: Toegang tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben

• Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw gegevens

• Recht op correctie: Bijwerken of corrigeren van onjuistheden

• Recht om uit te stappen: Voorkom dat uw gegevens worden verkocht/gedeeld voor reclame

• Recht op non-discriminatie: We zullen u nooit de service weigeren of verschillende prijzen rekenen voor het uitoefenen van uw rechten

Om deze rechten uit te oefenen, e-mail support@fluidandfire.com.

7. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 21 jaar in de VS en onder de 18 jaar buiten de VS. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een persoon onder de 21 jaar in de VS/onder de 18 jaar buiten de VS ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen de informatie verwijderen.

8. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar sites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken. We raden aan hun privacybeleid te bekijken voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

9. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om:

• Uitvoeren van transacties

• Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

• Handhaving van onze overeenkomsten

• Behoud van legitieme zakelijke belangen (bijv. fraudepreventie, analyse)

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving, technologie of onze bedrijfspraktijken weer te geven. We plaatsen updates op deze pagina en werken de datum van “Laatst bijgewerkt” bij. Door onze website te blijven gebruiken, accepteert u de herziene voorwaarden.

11. Neem contact op

Voor privacygerelateerde verzoeken of vragen, neem contact op met:

Fluid and Fire – Privacyteam
📧 E-mail: support@fluidandfire.com
📍 Locatie: Delaware, VS