Política de Envio

Última Atualização: 20 de maio de 2025

Obrigado por escolher a Fluid and Fire. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de entrega perfeita com processamento fiável, comunicação transparente e alcance global. Abaixo encontrará tudo o que precisa de saber sobre as nossas políticas de envio.

1. Destinos de Envio

1.1 Atualmente enviamos para os seguintes países:

• Estados Unidos (incluindo Alasca e Havai)

• UE

• Canadá

• Reino Unido

• Austrália

Se o seu país não estiver listado, não hesite em contactar-nos para verificar se é possível fazer arranjos especiais.

2. Tempo de Processamento da Encomenda

2.1 As encomendas são normalmente processadas e enviadas dentro de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas após as 15:00 (ET) começarão a ser processadas no próximo dia útil.

2.2 Durante períodos de pico (como feriados ou grandes promoções), o processamento pode demorar um pouco mais. Agradecemos a sua paciência e daremos sempre prioridade a um cumprimento eficiente.

3. Opções de Envio & Prazos de Entrega

3.1 Oferecemos várias opções de envio no checkout, incluindo:

• Envio Standard

• Envio Acelerado

• Envio Internacional Expresso (ex.: FedEx, DHL)

3.2 Os prazos estimados de entrega e as opções de transportadora são calculados com base no destino e exibidos durante o checkout. Por favor, note que as janelas de entrega são estimativas, e podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou problemas com a transportadora.

4. Custos de Envio

4.1 As tarifas de envio são calculadas no checkout com base em:

• Peso e dimensões da encomenda

• Endereço de destino

• Método de envio selecionado

4.2 Para encomendas internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação à chegada. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nas taxas de envio cobradas no checkout.

5. Acompanhar a Sua Encomenda

5.1 Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o seu número de rastreio e um link direto para acompanhar o envio. Também pode aceder ao rastreio através da sua conta de cliente no nosso site.

6. Problemas de Entrega

6.1 Para envios perdidos, atrasados ou danificados, por favor contacte a nossa equipa de apoio em support@fluidandfire.com. Iremos contactar a transportadora para ajudar a resolver o problema rapidamente e garantir a sua satisfação.

7. Encomendas Não Entregues

7.1 Se a sua encomenda nos for devolvida devido a um endereço incompleto ou incorreto, iremos notificá-lo. Pode optar por reenviar a encomenda após confirmar o endereço correto. Por favor note: podem ser aplicadas taxas de reenvio.

8. Precisa de Ajuda?

Para qualquer dúvida sobre a sua encomenda ou a nossa política de envio, não hesite em contactar-nos:

📧 Email: support@fluidandfire.com

Estamos aqui para ajudar—em cada passo do caminho.