Política de Privacidade

Última atualização: 20 de maio de 2025

Na Fluid and Fire, a sua privacidade é uma prioridade máxima. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, interage com os nossos serviços ou realiza uma compra. Ao aceder ao nosso website, concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informação que recolhemos

1.1 Informação pessoal

Recolhemos dados pessoais que nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome completo

• Endereço de email

• Número de telefone

• Endereço de faturação e envio

• Informação de pagamento (processada de forma segura por prestadores terceiros)

• Detalhes de login da conta (se aplicável)

• Histórico de compras e preferências

Esta informação é recolhida quando faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, cria uma conta ou contacta a nossa equipa de apoio.

1.2 Informação não pessoal & do dispositivo

Também recolhemos automaticamente certos dados técnicos e comportamentais quando interage com o nosso website:

• Endereço IP

• Tipo e versão do navegador

• Tipo de dispositivo e sistema operativo

• URLs de referência/saída

• Páginas visitadas, tempo passado no site e interações no site

• Dados de localização (com base no IP)

Estes dados ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os dados recolhidos para os seguintes fins:

• Para processar e cumprir encomendas

• Para comunicar atualizações de encomendas, informações de envio e serviço ao cliente

• Para personalizar a sua experiência e recomendar produtos

• Para melhorar o desempenho do website e a experiência do utilizador

• Para enviar comunicações promocionais (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)

• Para detetar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados

• Para cumprir obrigações legais

3. Cookies & Tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (ex.: pixels, etiquetas, ferramentas de análise) para melhorar a sua experiência de navegação.

Os cookies ajudam-nos a:

• Lembrar as suas preferências

• Monitorizar o desempenho do site e análises de tráfego

• Exibir anúncios personalizados em plataformas como Facebook e Google

• Apoiar o retargeting com base na atividade prévia no site

Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador. Também pode ativar o Global Privacy Control (GPC) no seu navegador para optar por não partilhar dados.

4. Partilha das suas informações

Nós não vendemos as suas informações pessoais para ganho monetário. No entanto, podemos partilhar dados com prestadores de serviços terceiros de confiança para fins comerciais, tais como:

• Processadores de pagamento (ex.: Shopify, PayPal)

• Parceiros de envio e logística

• Redes de publicidade (ex.: Meta, Google)

• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics)

• Plataformas de Email e SMS

Esta partilha pode ser considerada “venda”, “partilha” ou “publicidade direcionada” segundo certas leis de privacidade dos EUA (ex.: CCPA, CPRA). Tem o direito de optar por não participar nestas atividades. Envie-nos um email para support@fluidandfire.com para exercer os seus direitos.

5. Segurança dos Dados

Implementamos protocolos de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação SSL

• Armazenamento seguro de dados através de fornecedores confiáveis

• Acesso interno restrito

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema online é 100% seguro. Encorajamo-lo a manter as suas credenciais de acesso confidenciais.

6. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização (ex.: Califórnia, Colorado, Virgínia), pode ter os seguintes direitos:

• Direito de Saber: Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si

• Direito de Eliminar: Solicitar a eliminação dos seus dados

• Direito de Corrigir: Atualizar ou corrigir imprecisões

• Direito de Optar por Não Participar: Impedir que os seus dados sejam vendidos/partilhados para publicidade

• Direito à Não Discriminação: Nunca recusaremos o seu serviço nem cobraremos preços diferentes por exercer os seus direitos

Para exercer estes direitos, envie um email para support@fluidandfire.com.

7. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não são destinados a indivíduos com menos de 21 anos nos EUA e menos de 18 anos fora dos EUA. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditar que um menor de 21 anos nos EUA/menor de 18 anos fora dos EUA nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos imediatamente e eliminaremos a informação.

8. Links de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade antes de submeter informações pessoais.

9. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Concluir transações

• Cumprir obrigações legais e regulamentares

• Aplicar os nossos acordos

• Manter interesses comerciais legítimos (ex.: prevenção de fraude, análises)

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações na lei, tecnologia ou nas nossas práticas comerciais. Publicaremos atualizações nesta página e atualizaremos a data de “Última Atualização”. O uso continuado do nosso website significa que aceita quaisquer termos revistos.

11. Contacte-nos

Para pedidos ou questões relacionadas com a privacidade, contacte:

Fluid and Fire – Equipa de Privacidade
📧 Email: support@fluidandfire.com
📍 Localização: Delaware, EUA