Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 mai 2025

La Fluid and Fire, confidențialitatea ta este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile tale personale când vizitezi site-ul nostru, interacționezi cu serviciile noastre sau faci o achiziție. Accesând site-ul nostru, ești de acord cu practicile descrise în această politică.

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informații personale

Colectăm date personale pe care ni le furnizezi voluntar, inclusiv:

• Nume complet

• Adresă de email

• Număr de telefon

• Adresa de facturare și livrare

• Informații de plată (procesate în siguranță de furnizori terți)

• Detalii de autentificare cont (dacă este cazul)

• Istoricul achizițiilor și preferințele

Aceste informații sunt colectate când plasezi o comandă, te abonezi la newsletter, creezi un cont sau contactezi echipa noastră de suport.

1.2 Informații non-personale & despre dispozitiv

De asemenea, colectăm automat anumite date tehnice și comportamentale când interacționezi cu site-ul nostru:

• Adresa IP

• Tipul și versiunea browserului

• Tipul dispozitivului și sistemul de operare

• URL-uri de referință/ieșire

• Pagini vizualizate, timpul petrecut pe site și interacțiunile cu site-ul

• Date de localizare (bazate pe IP)

Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului.

2. Cum folosim informațiile tale

Folosim datele colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa și îndeplini comenzile

• Pentru a comunica actualizări ale comenzilor, informații despre expediere și servicii pentru clienți

• Pentru a personaliza experiența ta și a recomanda produse

• Pentru a îmbunătăți performanța site-ului și experiența utilizatorului

• Pentru a trimite comunicări promoționale (te poți dezabona oricând)

• Pentru a detecta și preveni fraude sau acces neautorizat

• Pentru a respecta obligațiile legale

3. Cookie-uri & Tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (de exemplu, pixeli, etichete, instrumente de analiză) pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare.

Cookie-urile ne ajută să:

• Reținerea preferințelor tale

• Monitorizarea performanței site-ului și a analiticelor de trafic

• Afișarea de reclame personalizate pe platforme precum Facebook și Google

• Susținerea retargetării bazate pe activitatea anterioară pe site

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile în browserul tău. De asemenea, poți activa Controlul Global al Confidențialității (GPC) în browser pentru a te retrage din partajarea datelor.

4. Partajarea informațiilor tale

Nu vindem informațiile tale personale pentru câștiguri financiare. Totuși, putem partaja date cu furnizori de servicii terți de încredere în scopuri comerciale, cum ar fi:

• Procesatori de plăți (de exemplu, Shopify, PayPal)

• Parteneri de expediere și logistică

• Rețele de publicitate (de exemplu, Meta, Google)

• Instrumente de analiză (de exemplu, Google Analytics)

• Platforme de email și SMS

Astfel de partajări pot fi considerate „vânzare”, „partajare” sau „publicitate țintită” conform anumitor legi de confidențialitate din SUA (de exemplu, CCPA, CPRA). Aveți dreptul să renunțați la astfel de activități. Trimiteți-ne un email la support@fluidandfire.com pentru a vă exercita drepturile.

5. Securitatea datelor

Implementăm protocoale de securitate standard din industrie pentru a proteja datele dvs. personale, inclusiv:

• Criptare SSL

• Stocare securizată a datelor prin furnizori de încredere

• Acces intern restricționat

În ciuda eforturilor noastre, niciun sistem online nu este 100% sigur. Vă încurajăm să păstrați confidențiale datele dvs. de autentificare.

6. Drepturile dvs. privind confidențialitatea

În funcție de locația dvs. (de exemplu, California, Colorado, Virginia), puteți avea următoarele drepturi:

• Dreptul de a ști: Accesați datele personale pe care le deținem despre dvs.

• Dreptul de a șterge: Solicitați ștergerea datelor dvs.

• Dreptul de a corecta: Actualizați sau corectați inexactitățile

• Dreptul de a renunța: Preveniți vânzarea/partajarea datelor dvs. pentru publicitate

• Dreptul la nediscriminare: Nu vă vom refuza niciodată serviciul sau nu vom percepe prețuri diferite pentru exercitarea drepturilor dvs.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, trimiteți un email support@fluidandfire.com.

7. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 21 de ani în SUA și sub 18 ani în afara SUA. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii. Dacă credeți că o persoană sub 21 de ani în SUA/sau sub 18 ani în afara SUA ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat și vom șterge informațiile.

8. Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate înainte de a trimite informații personale.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Finalizarea tranzacțiilor

• Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare

• Aplicarea acordurilor noastre

• Menținerea intereselor legitime de afaceri (de exemplu, prevenirea fraudei, analize)

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în legislație, tehnologie sau practicile noastre de afaceri. Vom posta actualizările pe această pagină și vom actualiza data „Ultimei actualizări”. Continuarea utilizării site-ului nostru înseamnă că acceptați orice termeni revizuiți.

11. Contactați-ne

Pentru solicitări sau întrebări legate de confidențialitate, contactați:

Fluid and Fire – Echipa de Confidențialitate
📧 Email: support@fluidandfire.com
📍 Locație: Delaware, SUA